Müşteri yokken teslim kararı ürün, teslim yeri, alıcı talimatı ve taşıma sözleşmesine bağlıdır. Kapıda bırakmayı evrensel çözüm olarak sunmayın.
Talimatı sipariş öncesinde doğrulayın
Alıcının gözetimsiz teslim seçimini, kabul ettiği konumu ve bildirilecek iletişim kanalını kayıt altına alın. Ürün prosedürünün buna izin verip vermediğini kontrol edin.
Teslim yerini kontrol edin. Erişim, güvenlik, gölge/kapalı alan ve ürüne uygun bekletme olanağını değerlendirin. Fotoğraf bırakma yerini gösterebilir, ürün koşulunu kanıtlamaz.
Koşullar uygun değilse alternatif uygulayın
Kontrollü bekleme, yeniden teslimat veya iade seçeneğini planlayın; seçim yetkilisi ve müşteri bildirimini belirleyin. Paketi izinsiz yere bırakmayın.
Teslim kanıtını tamamlayın
Zaman, yer, alıcı talimatı, teslim alan kişi veya bırakma bildirimi ve ürün kaydını eşleştirin. Sorumluluk ve kabul şartını sözleşmeye göre ele alın.
