Akü kırıldığında iki olay birlikte yaşanır: soğuk kapasitesi azalır ve dolgu ürüne temas etmiş olabilir. Dolgu ürüne göre değişir, anlık soğutucularda örneğin kalsiyum amonyum nitrat kullanılır; bu yüzden etiketten ve SDS'den belirlenir, tahmin edilmez.
Teslimde kutu açılmadan dış sızıntı, saat ve sıcaklık göstergesi kaydedilir, güvenli alanda açıldıktan sonra kırık akünün yeri ve temas eden ürünler fotoğraflanır. Görünüş ya da elle soğukluk kabul gerekçesi olmaz. Kök neden de aranır: keskin köşeye sıkışma, üst yük, dondurucuda yapışma ya da yaşlanma. Hasarlı akü havuza dönmez ve içeriği bilinmeden genel atığa gitmez.
