Ret anında önce ürün kimliğini ve ölçüm kanıtını koruyun; başka müşteriye yönlendirme otomatik seçenek değildir.
Ret anında ürün ve kanıtı korumak
Müşterinin belirttiği nedeni ve saati aynen yazın. Ürün/lot, miktar, kap ve mühür bilgisiyle fotoğrafı ekleyin; ham sıcaklık dosyasını koruyun.
Ret gerekçesini ürün kararından ayırmak
Geç teslim, hasar, yanlış ürün, evrak eksiği ve sıcaklık itirazı ayrı olay kodlarıdır. Ticari ret uygunsuzluğu kanıtlamaz; iyi görünüş de uygunluk göstermez.
| Alan | Saha kaydı | Sonraki rol |
|---|---|---|
| Kimlik | Ürün, lot, miktar | Operasyon/kalite |
| Kap | Mühür ve hasar | Devir alan kişi |
| Maruziyet | Ham dosya ve cihaz | Yetkili inceleme |
| Ret | Müşteri beyanı ve saat | Müşteri/operasyon |
| İade | Yer, koşul, alan kişi | Karantina sorumlusu |
İade yolunda ayırmayı sürdürmek
Yükü prosedürdeki tanımlı alana yönlendirin; dönüş süresi, açılma ve bekleme koşullarını olay dosyasına ekleyin. Karantina yalnız kontrolü korur, kabul veya yeniden satış kararı değildir.
Yetkili ürün kararı ile düzeltici faaliyeti kapatmak. Yetkili rol gerçek ölçüm geçmişini, ambalajı ve ürün dayanağını inceler; karar ve gerekçeyi lotla ilişkilendirir. WHO'nun sapma rehberi yalnız TTSPP ilaçlarına aittir; başka ürünlerde ilgili etiket ve prosedür geçerlidir. Ticari telafi ürün kabulünün yerine geçmez.