Teknik olarak çalışan ürün, tek başına kolay kullanılabildiğini göstermez.
Görev evrenini tanımlayın
Açma, yükleme, sürme, temizleme, tarama ve hata kurtarmayı gözlenebilir başlangıç-bitiş olaylarına bölün. Kullanıcı, görev, saha ve deneme sırası benzersiz anahtar olsun.
Hata sınıflarını önceden yazın
Kritik sonuç, görevi tamamlatmayan hata, kullanıcının düzelttiği hata ve yalnız gözlem notunu ayırın. Aynı olay deneme oranında bir kez sayılır; alt olay günlüğü korunur.
N = geçerli başlatılmış deneme; S = yardımsız başarı; H = tanımlı hata içeren deneme. Başarı = 100×S/N [%], hata oranı = 100×H/N [%]. N=0 ise N/A.
Deneme tablosu: grup/kullanıcı; görev ve sıra; geçerli başlangıç; yardımsız sonuç; hata sınıfı; yardım; süre [sn]; kayıp kayıt veya dış neden.
Başarı, hata ve yardım sonuçları. Başarı, önceden tanımlı son duruma yardımsız erişmedir. Yardım oranını ve görev süresini ayrı payda ve ölçüyle raporlayın.
Tekrarı ve görev sırasını dengeleyin
İlk denemeyi kullanıcı içi tekrarlardan ayırın. Görev sırasını katılımcılar arasında dengeleyin; çok tekrar yapan kişi yeni kullanıcı sayılmaz. Kayıp deneme başarı değildir; düzeneğin kullanıcıdan bağımsız arızasını dış neden olarak kaydedip yeniden deneme kararını araştırma sahibine bırakın.
Yerel kullanılabilirlik kapısı. Görev, kullanıcı grubu ve saha için kabul ölçütlerini İSG ve operasyon sahipleri testten önce yazar. Eşiği aşan hata yeni arayüz veya talimat sürümüyle yeniden sınanır.
