Kap kaybını azaltmak için “herkesin sorumluluğu” yerine her devirde kayıtlı bir teslim alan belirleyin. Böylece kap depodan çıkarken, müşteriye ulaşırken ve geri dönerken kimin kontrol edeceği bellidir.
Sorumluluk tablosu oluşturun
Her adım için göndereni, teslim alanı, yeri, zamanı ve kaydedilecek adedi yazın: depo çıkışı, araç teslimi, müşteri kabulü, iade, yıkama ve tekrar stoğa giriş. Adet uyuşmazlığında hangi kaydın karşılaştırılacağını da belirtin.
Müşteri bakiyesini kapatın. Sevkiyat irsaliyesinde çıkan ve alınan kabı ayrı gösterin. Müşteride açık kalan miktarı düzenli mutabakatta doğrulayın; itiraz varsa teslim belgesi ve hareket kaydıyla inceleyin. İade süresi ve kayıp halinde izlenecek yol tarafların sözleşmesinde açıkça yazılsın.
Kayıp nedenini süreçte bulun. Yeri belirsiz kabı hemen belirli bir çalışana yüklemeyin. Son doğrulanmış teslimi, sonraki devir kaydını ve sayım zamanını kontrol edin. Kayıp, hasar ve geciken iade nedenlerini ayrı raporlayın; tekrar eden boşluğu devir prosedüründe düzeltin.
