İlk teslimatta belirsiz kalan ayrıntılar, gecikme veya evrak uyuşmazlığı yaratabilir. Hazırlığı kısa bir müşteri teyidiyle yapın ve kabul koşullarını sevk kaydına aktarın.

Yola çıkmadan beş bilgiyi eşleştirin

Adres ve giriş talimatı, kabul saati, boşaltma noktası, irtibat kişisi ve gereken evrak biçimini doğrulayın. Ürün etiketi, parti bilgisi ve müşteri kabul ölçütünü kontrol edin; gerekiyorsa ölçüm yöntemi ve cihaz şartını yazılı netleştirin.

Sürücüye sıra dışı durumlarda aranacak kişiyi, bekleme kaydını ve ret halinde izlenecek adımı verin. Ekipman ve yükleme düzenini rota, ürün ve müşteri sahasının talimatlarına göre hazırlayın; teslimat saati için doğrulanmamış güvence vermeyin.

Teslimden sonra geri bildirim alın

Teslim saatini, evrakın tamamlandığını, ölçüm veya kabul sonucunu ve varsa gecikme nedenini kaydedin. Müşteriden hangi noktada ek bilgi ya da düzenleme gerektiğini sorun. Düzeltme üzerinde sorumlu ve tarih belirleyip sonraki sevkiyatta kapanışını kontrol edin.