Başarısız teslimat ekinde iade veya imhadan yeniden sevkiyat, ürün kaybı, hizmet ve işçiliğe uzanan olay giderlerini kaynakla izleyin.
Yeniden sevkiyat tek başına toplam kayıp değildir. Eksik kalemi sıfır yazmadan alt, baz ve üst senaryoda gösterin.
Kurulun önündeki karar
Her olayda iade/imha, yeniden hazırlık ve sevkiyat, müşteri hizmeti, ek işçilik ve doğrulanmış ürün kaybını olay kimliğine bağlayın. Tam kayıtlı olay ortalamasını aynı kohorta bölün.
Finans dosyasının dayanağı. İade, imha, tekrar sevkiyat ve işçilik belgelerini kaynak tarihiyle eşleyin. Finans kayıtları yerel olay günlüğüyle uzlaşsın.
Olay ve kapsama hesabı
D_plan=N_başarılı+N_başarısız+N_açık+N_iptal. R_başarısız=100×N_başarısız/D_plan; N/A if zero or unresolved IDs. Tam maliyetli olay sayısı ve kapsama oranını ayrı verin; eksikler sıfır değildir.
| Kalem | Olay kanıtı | Tutar | Dahil etme |
|---|---|---|---|
| İade/imha | Ürün ve yetkili karar | Belge | Olay kimliği |
| Tekrar sevk | Yeni iş emri | Gerçekleşen | Çifte sayma yok |
| Ürün kaybı | Miktar/değerleme | Onaylı | Liste fiyatı değil |
| Hizmet/işçilik | Süre ve faaliyet | Kaynaklı oran | Ek iş |
| Sözleşme | Uygulanan madde | Gerçekleşen | Olası ceza değil |
Aynı başarısız olay evreninde alt, baz ve üst sonucu hesaplayın. Eksik değer veya işçilik sıfır değildir; kapsama paydasında açık kalır.
Gideri çift saymamak
Yeniden sevkiyat, ürün kaybı ve müşteri telafisindeki aynı gideri bir kez sayın. Kimlik veya değerleme uzlaşmazsa aralıkta tutun.
Kapanmış olayları dağılımla göstermek
Ortalamanın yanında iade, ürün, hizmet ve işçilik bileşenlerini ayırın; tek ortalama tekrar eden pahalı nedeni gizleyebilir.
Ürün iddiası ile yerel maliyet ayrımı
Ürün bilgisi başarısız teslimat sıklığını ya da maliyeti kanıtlamaz. Sıklık teslim günlüğünden, tutar finans kayıtlarından, ürün kaybı yetkili değerlemeden gelir.
Risk ekinin sürümü
Olay sınıfı, gider, eksik kalem aralığı ve sıklığı aynı sürümde saklayın. Yeni dönem ilk kesiti silmez; gerçekleşen sapmayı ayrıca gösterin.
