Boş iade tamamlanması fiziksel dönüş değil, yetkili hazır serbest bırakmadır. Aradaki kontrol, temizlik ve bakım adımları kimlikli izlenir.
Dönüş zamanı ile hazır olma zamanı aynı varlıkta uzlaşmalıdır. Eksik damga olumlu tamamlanma olarak doldurulmaz.
Dönüş ile hazır olma arasındaki sınır
Rampaya gelen kap kontrol ve işlem kuyruğuna girer. Fiziksel kabul, temizlik, bakım ve serbest bırakma saatleri ayrı tutulduğu için gecikmenin yeri görülür.
İade olaylarının ortak zaman çizgisi
Veri sahibi iade, fiziksel kabul, kontrol, temizlik ve bakım zamanlarını müşteri, rota ve durum koduyla aynı kimlikte uzlaştırır. Vade tarihi, hazır bildirimi, tesise varış, işlem başlangıç-bitişi ve hazır statüsü ayrı olaylardır; eksik zaman damgası olumlu tamamlanma olarak doldurulmaz.
| İade aşaması | Başlangıç kaydı | Tamamlanma kanıtı | Gecikmenin sahibi | Açık kalırsa işlem |
|---|---|---|---|---|
| Vadesi gelen iade | Son dolu teslim, sözleşilen çevrim ve hedef tarih | Kimlikli iade yükümlülüğü | Müşteri veya hat planlama | Hazır bildirim ve toplama görevi aç |
| Fiziksel kabul | Tesise ya da onaylı noktaya varış | Adet, kimlik, durum, saat ve fiziksel kabulü yapan görevli | Taşıma ile kabul rolleri | Farkı ayır; geliş kaydını hazır statüsü yapma |
| Kontrol ve ayırma | Kabul edilen varlığın işlem alanına devri | Fiziksel durum ve gerekli işlem sınıfı | İade kabul sahibi | Belirsiz durumu temiz kuyruğuna verme |
| Temizlik | Onaylı işlemin başlangıcı | Çevrim bitişi ve kontrol sonucu | Temizlik süreç sahibi | Geçersiz çevrimi yeniden işle |
| Bakım gerekiyorsa | İş emrinin açılması | Onarım ve serbest bırakma sonucu | Bakım sahibi | Açık iş emrini kullanılabilir havuzdan çıkar |
| Hazır statüsü | Bütün zorunlu işlemlerin kapanması | Yetkili durum geçişi ve zaman damgası | Varlık operasyon sahibi | Kapasite hesabına ekleme; açığı eskale et |
Ölçüm dönemi, hedef dönüş ve yeniden hazır olma süresi, hazır statüsü kuralı, raporlama kesiti ve o dönemde vadesi gelen bütün benzersiz boş iade yükümlülüğü kimlikleri sonuç görülmeden dondurulur. D_iade, bu dondurulmuş kohorttaki kimliklerin tamamıdır; pay olan N_hazır, fiziksel kabulü, kimlik kontrolünü, temizlik ve durum incelemesini, bakım gerekiyorsa onu da tamamlayıp hedef sürede ilk kez hazır statüsüne geçenleri sayar. Hedef sürede hazır iade oranı R_hazır [%] = 100 × N_hazır / D_iade. Dönmeyen, geciken, yalnız fiziksel olarak dönmüş, işlemde, kayıp, iptal, kaydı eksik veya kesitte hâlâ açık varlık D_iade içinde kalır ve paya girmez. D_iade=0 ise R_hazır N/A'dır. İade yükümlülüğü, fiziksel kabul, temizlik, bakım ve serbest bırakma kayıtları kimlik bazında uzlaştırılamazsa oran da kapasite sonucu da yayımlanmaz. Kesitten sonra hazır olan iade ilk sonucu geriye dönük değiştirmez; aynı kohort yeni tarihli sürümde ayrıca yeniden hesaplanır.
Performans göstergesi kartı ve aksiyon eşiği
| Metrik | Pay | Payda | Veri sahibi | Aksiyon eşiği | Eşik ihlalinde işlem |
|---|---|---|---|---|---|
| Hedefte hazır iade [%] | Hedefte hazır bırakılan kimlikli iadeler | Dönemde vadesi gelen kimlikli iadeler | Varlık veri sahibi | Alt yüzde sınırı; altına düşüş | Geciken aşamayı ve sahibini aç |
| Gecikmiş fiziksel kabul [%] | Kabul süresi hedefini aşan kimlikli iadeler | Dönemde kabulü beklenen kimlikli iadeler | İade kabul sahibi | Üst yüzde sınırı; üstüne çıkış | Rota, rampa veya devir nedenini ayır |
| Uzun hazırlık kuyruğu [%] | Kuyruk yaşını aşan kabul edilmiş iadeler | Dönemde kabul edilmiş kimlikli iadeler | Temizlik ve bakım sahipleri | Üst yüzde sınırı; üstüne çıkış | İşlem kapasitesi ve açık bakımı incele |
Eşik ihlalinde açılacak iş. Önceden belirlenen aksiyon eşiği aşılırsa süreç sahibi en çok geciken aşama için düzeltme işi açar. Müşteri çevrimi, toplama rotası, rampa kabulü, temizlik kuyruğu ve bakım beklemesi ayrı neden sınıflarıdır. Eşik sonuç görüldükten sonra değiştirilmez; düzeltmenin sahibi, tarihi ve yeniden ölçüm dönemi performans göstergesi kartında korunur.
Gösterge bir Isotec takip özelliği veya hizmet taahhüdü değildir. Kimlik ve zaman kaynağı kurumun gerçek kayıtlarından; müşteri ya da taşıyıcı yükümlülüğü varsa imzalı sözleşmeden doğrulanır. Hazır statüsüne geçmemiş varlık toplam envanterde görünse bile yeni göreve ayrılabilir kapasite sayılmaz.
