Yalnız sponsordan alınan anlatı tüm görev ve karar sahiplerinin ihtiyacını göstermeyebilir.
Rol ve karar yetkisi örneklemi: ISOTEC ihtiyaç görüşmesi. Kalite, depo, sürücü, alıcı, satın alma ve finans rollerini süreçteki gerçek görev ve kararlarına göre seçin. Aynı kişi birden çok rol üstleniyorsa her rolü ayrı kaydedin.
Yakın tarihli gerçek iş anlatısı
Katılımcıdan son gerçek işi baştan sona anlatmasını isteyin. Tetikleyici, kayıt, bekleme, istisna, geçici çözüm ve kapanış kararını olay sırasıyla alın; çözüm talebini doğrulanmış ihtiyaç saymayın.
Görüş adedi ihtiyaç adedi değildir; her iddiayı gözlenebilir görev veya belgeye bağlayın.
| İhtiyaç kimliği | Rol / karar yetkisi | Gerçek görev | Tarihli kanıt | Kanıt katkısı | Çelişki kimliği | Çelişki katkısı | İhtiyaç sayımı | Çelişki sayımı | Açık soru / sahip |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tekil ihtiyaç | İşi yapan veya kabul eden | Olay sırası | Kayıt, ölçüm veya prosedür | Doğrulanmışsa bir | Uzlaşmayan kabul | Açık çelişkiyse bir | Tekil kimlikler | Tekil kimlikler | Saha doğrulaması / karar sahibi |
Başarısız örnek ve geçici yol
Sorunlu gerçek olayı, kabul ölçütünü, kullanılan geçici çözümü ve kararı değiştirecek kanıtı sorun. Her iddiaya örnek tarihini ve kanıt sahibini ekleyin.
Gemba ile kayıt çaprazlaması
Anlatıyı saha gözlemi, olay kaydı, prosedür veya sevkiyat dosyasıyla karşılaştırın. Roller süre, sahiplik ya da kabulde ayrışıyorsa görüşleri tek ifadede birleştirmeyin; çelişkiyi ve doğrulama sorusunu koruyun.
İhtiyaç ve çelişki araştırma kartı
Kartta gözlenebilir ihtiyaç, etkilenen görev, kaynak kanıt, karşıt görüş, veri boşluğu, karar sahibi ve sonraki araştırmayı tutun. Yinelenen anlatıyı tek kimlikte birleştirin; rol veya kanıt bağı doğrulanamıyorsa bulguyu N/A bırakın.
