Kozmetik ürünler soğuk zincir sayılmaz, ama sıcakta krem ayrışır, ruj yumuşar, parfümün kapağı sızdırır ve müşteri ürünü kusurlu diye iade eder. Ayrışmış krem karıştırılarak eski haline getirildi sayılmaz: ürünün stabilite kanıtı ayrışmamış formüle aittir.
Kural ne diyor. AB Kozmetik Tüzüğü 1223/2009 konuyu iki yerde bağlar. Güvenlik dosyası ürünün öngörülebilir saklama koşullarındaki stabilitesini içerir (Ek I, Kısım A, madde 2). Dağıtıcı ise sorumluluğundaki ürünün depolama ve taşıma koşullarının uygunluğu tehlikeye atmamasını sağlar (madde 6/4). Ayrışan lot bu yüzden ayrılır ve kalite incelemesine gider.
| Ürün | Sıcakta bakılacak bulgu |
|---|---|
| Krem, losyon | Su salması, pütürleşme, faz görünümü |
| Ruj, balm | Şekil kaybı, kırılma |
| Parfüm | Kapak, sızıntı, koku değişimi |
| Dış ambalaj | Deformasyon, sızıntı |
Bulguları fotoğrafla belgeleyin; görünüm değişimi kalite incelemesi gerektirir ve güvenlik ya da kullanılabilirlik kararını tek başına vermez.
Isı nereden geliyor. Kapalı bir aracın içi hızla ısınır: binek araçta yapılan ölçümde güneşli günde iç sıcaklık dış havanın yaklaşık 22 °C üstüne çıktı ve artışın yüzde 80'i ilk 30 dakikada oldu (Pediatrics, 2005). Depo ve araç ölçümlerini ayrı kayıt tutun ve gönderiden önceki bekleme süresini depo ölçümüyle eşleyin, çünkü ürün araca binmeden önce rafta beklemiştir.
Eşiği kendi ürününüzde ölçün: numuneleri 4, 25 ve 45 °C'de 30 gün bekleten bir çalışma, kararlı ve kararsız krem formülünü ışık saçılımı ve mikroskopla ayırabildi (PLOS One, 2026). Eşik bilindiğinde yalıtımlı ambalaj her gönderiye değil, hassas formüle ve sıcak aya uygulanır.
İade nedenlerini ürün, lot, mevsim ve teslimat kaydıyla eşleyin; yaz aylarında bir ürün grubunda görülen artış inceleme başlatır ve tek başına depoyu ya da kuryeyi neden göstermez.