Soğutmayan bir reyon dolabında ilk akla gelen arızadır, oysa dolap çoğu zaman soğuk üretir ve soğuk ürüne ulaşmaz. Servisi aramadan önce altı neden sırayla elenir.
- Yükleme çizgisi. Açık reyon dolabında soğuk hava ürünle dış ortam arasında bir perde kurar. Ürün çizginin üstüne dizilirse perde bozulur ve üst sıra fiilen dışarıda kalır. ISO 23953-2 standardının işaretleme maddesi de yükleme sınırını (load limit) kapsar.
- Hava dönüşü. Arkadaki dönüş ızgarası havanın devrini tamamladığı yerdir. Koli ya da karton kapatırsa dolaşım durur, dönüş havası soğuk göründüğü için sistem çalışmayı azaltır ve ürün ısınır.
- Kondenser ve filtre. Toz ve kir birikince ısı atılamaz, dolap gücünü kaybeder.
- Kapı, conta ve gece perdesi. Tam kapanmayan kapı, yıpranmış conta ve kullanılmayan gece perdesi soğuğu boşa harcar.
- Defrost ve tahliye. Buzlanma ve biriken su hava akışını daraltır.
- Ortam. Dolaplar sınıflarına göre test edilir: sınıf 3 için 25 °C ve %60 nem, sınıf 4 için 30 °C ve %55, sınıf 5 için 40 °C ve %40. Giriş kapısının yanındaki ya da klima üflemesinin karşısındaki dolap kendi sınıfının dışına çıkabilir.
Servise "dolap soğutmuyor" demek yerine ürün merkez sıcaklığını (probla), dolap göstergesini ve mağaza sıcaklığını vermek teşhisi kısaltır. Dolap havası ürün ölçümü olarak yazılmaz; ürün sınırı aşılmış olabilirse ürün satıştan ayrılır.
