Ürün bedeli tek başına ret olayının maliyeti değildir. Olay kapsamını, dönemini ve teslimat paydasını birlikte kaydedin.
Ret olayına tekil kimlik verin. Teslimat, ürün, müşteri, tarih, kabul noktası ve yazılı neden bağlanır. Kısmi ret, tam ret ve bekleyen inceleme ayrı durum kodudur; yalnız kredi notundan olay üretmeyin.
Ret oranı, neden kodlu ret/uygun teslimat olarak hesaplanır. Payda sıfırsa oran ve dönem değeri N/A'dır. Önlenebilir pay, mekanizma ve eşlenmiş karşı olgu olmadan tahmin edilmez; kanıtsız aralık karar girdisi kalır.
| Dönem | Pay/payda | Maliyet dalı | Kanıt | Çifte sayım kontrolü | Karar |
|---|---|---|---|---|---|
| Müşteri-rota | Tekil ret/teslimat | Ürün, iade, yeniden teslim, tazmin, işlem | Fatura, kredi notu, olay kaydı | Aynı kayıp iki satırda mı? | Mutabakat sahibi |
| Sıfır fırsat | 0 teslimat | Gerçekleşmiş tutar ayrı | Ham kayıt korunur | Oran yok | Değer N/A |
Nedeni ve karşı olguyu sınıflandırın. Termal sapma, fiziksel hasar, yanlış ürün, gecikme ve eksik kanıt farklı dallardır. ISOTEC'in önleyebileceği ret, eşlenmiş rota veya doğrulanmış mekanizma olmadan varsayılmaz.
Ret sonrası para akışlarını ayırın
İade taşıması, yeniden teslim, fazla mesai, sözleşmeli tazmin ve ölçülebilir işlem giderlerini ayrı belgeleyin. İtibar vekil göstergesi tahminiyse gerçekleşmiş para gibi toplam maliyete eklemeyin.
Frekans ile maliyet dağılımını ayrı raporlayın
Neden başına ret sayısını teslimat fırsatına bölün. Maliyetleri müşteri/rota döneminde inceleyin; ağır tek olayın yineleneceğini veya seyrekliği gizleyeceğini varsaymayın.
Önlenebilir değer için yetkili onay alın
Dönem değeri yalnız olay sıklığı, kanıtlı önlenebilir pay, tekil maliyet ve uygulama gideri uzlaşınca hesaplanır. Sözleşme, finans ve kalite sahipleri tanımı onaylamalıdır.
