Şikâyet toplamı tek başına değişim öncesi durumu göstermez. Ürün hacmi, rota ve dönem tanımını sabitleyin.
Dört zorunlu alan
- Dönem
- Ürün ve rota
- Olay nedeni
- Veri kalitesi
Ölçümü tekrarlanabilir kurun
Sevkiyat, red, sıcaklık olayı, gecikme, ambalaj kaybı ve işlem süresini aynı tanımla çıkarın.
Saha ve belge bağlantısı
Ürün ve rotaya göre ayırın. Eksik veya düşük kaliteli satırı işaretleyin; tahminle doldurmayın.
Başlangıç tanımını sonraki dönemde koruyun; değişen payda veya dönemle başarı karşılaştırılmaz.
