Müşteri iptal ettiğinde kap araçta kalır ve taşıma geçmişi sürer. Telefon görüşmesi yük için yeni varış noktası oluşturmaz.
Haberi alınca kabı açmayın. Önce dış kimliğinden hangi yükün etkilendiğini bulun; diğer siparişler aynı kaptaysa yapılacak ayrımı sevk sorumlusu planlasın.
Dijital iptal ile fiziksel görev ayrı durumdur. Kap hala eski adrese bağlı olabilir; sürücüye hangi teslim yetkisinin durduğu ve hangi görevin devam ettiği kimlikle bildirilsin.
Kap için yeni bir varış noktası gerekir. İptal kaydına kap, ilgili satırlar, araç konumu ve son durum yazılsın. Geri dönüş veya onaylı devir seçilsin; yeni alıcı ve kabul yeri yetkili kararla belirlenmeden yük rastgele yönlendirilmesin.
| Soru | Karar verilmeden doldurulacak alan |
|---|---|
| Hangi yük durdu | Sipariş ve kap kimlikleri |
| Diğer teslimatlar etkileniyor mu | Aynı kaptaki açık siparişler |
| Yeni görev nedir | Geri dönüş veya onaylı devir |
| Kim kararı verdi | İsimli sevk sorumlusu |
| Ürün durumu uygun mu | Gerekli kalite değerlendirmesi |
Aynı Isotec TBX içinde iptal edilen ve devam eden siparişler birlikteyse kabın tamamını 'iptal' diye işaretlemeyin. Sürücüye hangi teslimatın devam edeceğini ve hangi ürünün kapta kalacağını açıkça iletin. Güvenli bir ayırma işlemi gerekiyorsa uygun yerde planlayın. Rastgele bir durakta ürünü başka kaba geçirmek, yükleme düzenini ve ürün geçmişini değiştirebilir.
GEBHARDT Isotec TBX yalıtımlı sevk birimi olarak iptal edilen yükü kapalı tutmayı kolaylaştırabilir. Özellikle siparişler baştan ayrı kaplara tahsis edilmişse kalan turun diğer teslimatları kabı açmadan sürdürülebilir. Bu fayda ürünün tekrar satılabilir olduğuna dair karar vermez. Uygun sıcaklıkta hazırlanmış yükün korunması ile iade ürünün serbest bırakılması ayrı işlerdir.
Yeni görev için kalan yol ve bekleme koşullarını kontrol edin. Başlangıçta tek yönlü teslimat için hazırlanmış bir kabın aynı düzenle depoya geri dönebileceği varsayılmamalıdır. Mevcut sıcaklık kaydı, ürün gereksinimi ve taşıma için tanımlanan koşullar birlikte değerlendirilir. Şüpheli durumda ürünü teslim edilebilir stok gibi göstermeyin. Kararı ürünün kalite sorumlusuna taşıyın.
İptal bildirimi alıcıya veya satış ekibine tekrar dönerken fiziki durum da yazılsın. 'İptal edildi' yerine yükün hangi araçta kaldığı, nereye yönlendirildiği ve kimin kabul edeceği görülsün. Araç depoya döndüğünde boşaltma ekibi bu yükü olağan dağıtım dönüşünden ayırabilsin. Kap üzerindeki güncel görev bilgisi eski müşteri talimatıyla çelişmemelidir.
Son kontrolde açık sipariş listesini araçtaki kaplarla karşılaştırın. İptal nedeniyle listeden silinmiş bir satır, araçta kalan ürünü görünmez yapabilir. Fiziksel kap yeni kabul noktasına devredildiğinde eski teslim görevi kapansın ve yeni hareketin kaydı ona bağlansın.
