Önceden hazırlanmış arıza kartında sürücü ve kalite irtibatı, taşıyıcı numarası, sevkiyat kimliği ve alternatif onaylı tesis bulunur. Arıza olduğunda kapıyı gereksiz açmayın; olay saati, konum, ünite alarmı ve kayıt cihazının çalışmasını not edin.
Kayıt cihazını durdurmayın veya verisini silmeyin. Ünite çalışıyor görünse bile bağımsız sıcaklık kaydını koruyun. Tamir süresi ya da yalıtımın ürünü belli saat koruyacağı varsayımıyla karar vermeyin.
Kalite sorumlusu sıcaklık grafiğini, ürün talimatını ve sevkiyat koşullarını inceleyip bekleme, aktarım veya karantina kararını verir. Aktarım onaylanırsa yeni araç/kabın kimliğini, saatini, ürün lotlarını ve kayıt kesintisini belgeleyin.