Sahadan gelen bildirimlerin çoğu tek cümledir: kap bozuldu. Bu cümleyle yola çıkan teknisyen sorunu yerinde öğrenir ve doğru parça yanında olmadığı için ikinci kez gelir.
- Ekipman numarası: hangi kap
- Belirti: ne görülüyor, ne duyuluyor
- Ne zamandan beri: ilk fark edilen tarih
- Hangi koşulda: yüklüyken mi, boşken mi, soğukken mi
- Fotoğraf: kap numarası aynı karede
Formu dolduran kişi teşhis koymaz, gördüğünü yazar. Conta bozulmuş demek yerine kapak tam kapanmıyor ve kenardan hava geliyor yazmak teknisyene daha çok bilgi verir; soğuk tutmuyor yerine altı saat sonra iç sıcaklık dört derece yükseldi yazın.
Formu sorunu ilk gören kişi doldurur, çünkü bilgi her aktarımda bir ayrıntı kaybeder. Ne zaman başladığı nedene giden en kısa yoldur: belirli bir seferden sonra başlayan arıza o seferde olan bir şeye işaret eder.
