Ürünün müşteriye teslimi kabın da devredildiğini göstermez. Boşaltan kişi, gözetim ve geri alma anını her siparişte açıkça belirleyin.
Müşteri kolaylığı; kurye beklemesi, sonraki toplama ve kayıp riskiyle birlikte ölçülür. Kimlik ve iade aynı siparişe bağlanır.
Kapıdaki ürün ve varlık kararı
Üç modeli ayırın: kurye boşaltır ve kabı götürür; varlık müşteride süreli kalır; müşteri boşaltır, kurye bekleyip aynı ziyarette alır. Ret ayrı istisnadır.
Pilot model başına sipariş kimliği, boşaltan rol, gözetim sorumlusu, devir saati, boş kabın dönüşü ve yeniden hazır olma zamanını kaydeder.
Müşteri devir seçenekleri
| Model | Kapı görevi | Varlık sorumlusu | Ölçümler | Karar kapısı |
|---|---|---|---|---|
| Kurye boşaltır/alır | Ürün aktarımı | Kurye tutar | Hizmet süresi, boş dönüş | Kimlik ve doğru teslim |
| Süreli müşteri devri | Kap müşteride kalır | Müşteri; onaylı devirle | Vade, iade, kayıp | İade kuralı kabulü |
| Müşteri boşaltır/kurye bekler | Aynı ziyarette boşaltma | Kurye tutar | Bekleme, rota etkisi | Kabul ve dönüş beraber |
Ret veya başarısız teslim yeni model değildir. Ürün ve kap kurye gözetiminde kalır; neden, konum ve sonraki hareket olay kaydına yazılır.
Pilot rota ve sipariş sınıfı
Her modeli aynı sipariş türü ve teslim penceresinde kıyaslayın. Farklı müşteri veya rota pilotu başka kapsama aittir; tek kesitten tüm ağa sonuç taşımayın.
Teslim gözlemcisi fiziksel devri kaydeder; filo sahibi aynı kimliği envanter ve iade kaydıyla uzlaştırır. Uyuşmazsa çevrim açık kalır.
Devir başlamadan üç model, gözlem dönemi ve kapı kabul ölçütünü dondurun. Her vadesi gelen sipariş-varlık kaydını tam kimlik, sorumluluk, geri alma ve yeniden kullanıma kabul zincirine göre sınıflandırın. Açık veya kayıp kayıt tamamlanmış çevrim değildir; sıfır payda N/A kalır.
Geri kazanım yükü. En hızlı görünen teslim, toplama ve kurye işini ileri tarihe taşıyorsa bunu aynı çevrim hesabında gösterin.
Model bazında kapı süresi, müşteri devri, fiziksel iade, gecikme ve yeniden hazır olmayı ayrı raporlayın; ağ ortalaması farkları saklamasın.
Teklif ve sorumluluk sınırı
Kabin kimlik takibi, müşteri bildirimi veya geri alma hizmeti sağladığını varsaymayın. Tarafları ve kayıt sistemini güncel teklif ile sözleşmede doğrulayın.
İmzalı karar seçilen kapı görevini, kimlik ve sorumluluk olaylarını, iade kuralını, kurye süresini ve çevrim sonucunu saklar. Değişen müşteri davranışı için aynı modeli yeniden sınayın.
