Kap kaybını hesaplayan işletmenin ilk sorusu bunun normal olup olmadığıdır, ama karşılaştırılabilir bir sektör ortalaması yoktur: kapalı çevrimle çalışan işletme ile açık dağıtım yapan işletme aynı ölçekte değildir. Karşılaştırma kendi verinizin içinde yapılır.
Önce kaybı tanımlayın: dönüş penceresi bitip mutabakat yapıldığında yeri bulunamayan kap adedi, aynı dönemde sevk edilen kap adedine bölünür. Örneğin Mart'ta 400 kap çıktı, pencere sonunda 12'sinin yeri bulunamadı; kayıp oranı 12/400, yani yüzde 3'tür. Süresi dolmamış ve geç dönen kapları ayrı sayın, hasarlı ama dönen kabı kayıp yazmayın.
Sonra dört yerde karşılaştırın. Geçen yılın aynı dönemi eğilimi gösterir, hatlar arası hangi müşteri ya da rotanın sorunlu olduğunu, kap tipleri arası hangi ekipmanın daha çok kaybolduğunu, mevsimler arası zirvede düzenin nasıl bozulduğunu. Hat karşılaştırması en çok işe yarar, çünkü kayıp eşit dağılmaz: kayıpların yarısı tek müşteriden geliyorsa çözüm bütün sistemi değiştirmek değil o müşteriyle konuşmaktır.
Sayımı üç ayda bir yapın; yılda bir sayım kaybı, nedeni unutulduktan sonra gösterir. Kaybı lira olarak da yazın: kaç kap, kaç lira, bu parayla ne alınabilirdi.
