İade görünmediğinde önce envanterden değil, son doğrulanmış teslim kaydından başlayın. Kap numarası, teslim tarihi, konum ve teslim alan kişi bilgisini sevkiyat belgesiyle eşleştirin.
Müşteriye kayıtları gönderip kabın hangi noktada olduğunu ve iade planını sorun. Üçüncü taraf taşıyıcı, başka şube veya geçici depolama ihtimalini de aynı yazışmada netleştirin.
İade, depozito, kiralama veya kayıp ücreti koşullarını imzalı sözleşme ya da sipariş teyidinden kontrol edin. Yazılı dayanak yoksa yeni bir bedeli otomatik uygulamayın; taraflarla mutabakat kurun.
Fiziksel sayımda bulunan, hasarlı, beklemede ve kayıp olarak bildirilen kapları ayrı durum kodlarıyla izleyin. Düzeltme yapan kişiyi ve değişiklik tarihini kaydedin.
Dönem sonunda müşteri ekstresini kendi çıkış, teslim, iade ve hurda kayıtlarınızla karşılaştırın. Uyuşmazlıkta kap kimliği bazında açık kayıt ve yazışmaları saklayın.
