Müşteri kendi aracıyla aldığında satıcının görebildiği son an teslimdir. Ürünün sonraki koşulları bilinmiyorsa teslim kaydı ve açık talimat önem kazanır.
Araç tipinden koruma varsaymayın
Bagaj, kapalı kasa veya soğutmalı araç bilgisi tek başına ürün sıcaklığını ve taşıma süresini kanıtlamaz.
Teslim öncesi kontrol
Ürün ve lot, sipariş, ambalaj durumu, teslim saati, alıcı ve teslim eden kişiyi kaydedin. Ürünün onaylı saklama ve taşıma talimatını gösterin.
Müşteriye varış süresini ve olası durakları sorun. Bu bilgi risk değerlendirmesine yardım eder, güvenliği garanti etmez.
| Teslim kaydı | Örnek alan |
|---|---|
| Ürün | Ad, lot, miktar |
| Ambalaj | Tip, mühür/hasar durumu |
| Zaman | Yükleme ve teslim saati |
| Taşıma | Araç bilgisi, tahmini varış |
| Devir | Alıcı ve veren, talimat teyidi |
Uygun taşıma çözümü. Ek yalıtımlı kap veya taşıma talimatı gerekiyorsa, ürünün onaylı koşullarına ve gerçek yol profiline göre belirleyin. Soğutucu veya süre değeri önermeden önce uyumluluğu doğrulayın.
Kayıtlı bir teslim teyidi, taşıma sonrası ürün kalitesinin tek başına kanıtı değildir.
Talimatı ve başvuru yolunu verin
Müşteriye saklama talimatı, gecikme veya ambalaj hasarında aranacak kişi ve şikayet bildirme yöntemini yazılı sunun.
Kabın işi yolun kalan yarısında rejimi tutmak. termo konteynerler bunu kapalı gövdeyle ve ötektik plakayla yapıyor.
Şikayette kayıtları inceleyin
Şikayet zamanı, ürün/lot, teslim belgesi ve müşteri tarafından paylaşılan taşıma bilgilerini eşleştirin. Ürün kararı gerekiyorsa yetkili kalite sürecini başlatın.
Müşteri alımlarını ayrı izleyerek tekrarlanan gecikme, hasar veya şikayet örüntülerini bulun.
Basit bir imza, ürün koşullarının bütün yol boyunca korunduğunu göstermez.
İyileştirme için önce teslim anındaki ölçülebilir bilgiyi toplayın; ardından ürün ve rota için uygun yöntemi belirleyin.