Rakibin fiyatını değil, kendi hizmet koşullarınızı ve kayıtlarınızı karşılaştırın. Ürün, rota ve ölçüm aynı değilse sonuçları eşdeğer saymayın.
Aynı ürün ve benzer rotalardaki kendi sevkiyatlarınızı kapsız veya ekipmanlı yöntem için karşılaştırın. Teslim durumu, şikâyet, fire, işçilik ve toplam maliyeti kayıtla izleyin; eksik veriyi belirtin. Rakip hakkında doğrulanmamış iddia kurmayın. Sonuç yalnızca karşılaştırılan koşullar için geçerlidir.
Rakibin yöntemini varsaymak yerine kendi hizmet ölçütlerinizi yazın: ürün şartı, rota, teslim penceresi ve müşterinin istediği kanıt.
Ekipmanlı ve ekipmansız deneme yapılabiliyorsa benzer ürün ve rotaları karşılaştırın. Teslim ölçümü, şikâyet, fire, işçilik ve ekipman giderini aynı dönem için kaydedin.
Eksik ya da farklı koşullu veriyi açıkça işaretleyin. Müşteriye ölçülmüş hizmet farkını anlatın; rakipte fire, mevzuat sorunu veya raf ömrü kaybı olduğunu kanıtsız ileri sürmeyin.
Bu yazının kaynakları ve düzeltme ilkeleri
