İade ve fire yükseldiğinde önce oranı doğru karşılaştırılabilir hale getirin. Sadece adet sayısı, sevkiyat hacmi veya ürün karması değiştiğinde yanlış alarm verebilir.
Kayıt alanlarını standartlaştırın
Her olayda ürün ve parti, mağaza veya rota, tarih-saat, iade miktarı, sevk miktarı ve neden kodunu tutun. Neden bilinmiyorsa tahmin yerine “inceleniyor” olarak işaretleyin. Hasar, tarih, sıcaklık kaydı ve sipariş hatasını ayrı kategorilerde izleyin.
Dönem oranı için aynı birimleri kullanın: iade edilen adet / sevk edilen adet veya iade edilen kilogram / sevk edilen kilogram. Dönem, ürün grubu ve kapsam aynı değilse sonucu doğrudan kıyaslamayın. Paydadaki değişikliği ve eksik kayıtları raporda gösterin.
Bir ürün, rota ya da saat aralığında artış görülürse o gruba ait sevkiyat ve kalite kayıtlarını örnekleyin. Desen, incelemeyi nereye yönelteceğini gösterir; ekipman veya kişi kusurunu tek başına kanıtlamaz. Düzeltmeyi yaptıktan sonra aynı ölçüm tanımıyla yeniden izleyin.
