Müşteriniz zararı sözleşmeyi imzaladığınız taşıyıcı olarak size yazar. Türk Ticaret Kanunu madde 879'a göre taşımanın yerine getirilmesi için yararlandığınız kişinin fiil ve ihmalleri kendi fiiliniz gibidir. Madde 888/3'e göre asıl taşıyıcı ile fiili taşıyıcı müteselsilen sorumludur: müşteri tazminatın tamamını ikisinden birinden isteyebilir. Kiraladığınız aracın soğutma ünitesinin bozulması da sorumluluğu kaldırmaz (madde 877/1).
Pik sezonda dışarıdan araç çekerken soğuğun sizde kalmasını istiyorsanız, filo esnekliği sayfasındaki ekipman tarafına bakmakta fayda var.
Sözleşmeyle soğuğa karşı koruma yükümlülüğü varsa, ürünün doğası gereği bozulduğu savunması ancak taşıyıcı donanımın seçimi, bakımı ve kullanımı için kendisine düşen tüm önlemleri almış ve özel talimatlara uymuşsa ileri sürülebilir (madde 878/4). Zararın hangi bölümde doğduğunu ancak sıcaklık kaydı gösterir; kayıt yoksa tartışma 'yüklerken soğuktu' ile 'bana sıcak geldi' arasında kalır. Sefer telefonla bağlansa bile yükleme saatini, aracı, sürücüyü ve teslim rejimini yazıya geçirin.
